Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen pagina:

Hoeveel kost verzending?

Gratis verzending op alle producten! Slechts voor beperkte tijd!


Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling kan ontvangen?

U kunt uw bestelling binnen 6-15 werkdagen verwachten.


Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Kijk dan op de pagina "volg je bestelling".


Welke betaalmethoden accepteert u?

Visa, Mastercard, American Express en andere.


Mijn artikelen zijn beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Neem onmiddellijk contact met ons op, binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling, via shoplumabrand@gmail.com. Geef ons uw bestelnummer en enkele foto's van het/de beschadigde product(en).


Ik heb een verkeerd(e) item(s) ontvangen. Wat moet ik doen?

Alsjeblieft shoplumabrand@gmail.com binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling, zodat wij dit voor u kunnen regelen. Geef ons uw bestelnummer en een foto van het onjuiste artikel dat u heeft ontvangen.


Ik heb het verkeerde e-mailadres opgegeven bij mijn bestelling, help alstublieft!

Wees voorzichtig bij het invoeren van uw verzendadres, Shop Luma is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar het onjuiste afleveradres worden verzonden dat door de klant is opgegeven.

Wat is het retourbeleid?

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de datum waarop uw bestelling is afgeleverd, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.